قوانین و مقررات بلیتباکس
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
با استفاده از وبسایت belitbox.com، حساب کاربری، خرید بلیت، یا پنل برگزارکننده، این قوانین را میپذیرید.
۱. تعریف سرویس
بلیتباکس دو نقش اصلی دارد:
- مرجع کشف رویداد: گردآوری و نمایش اطلاعات رویدادهای فرهنگی (کنسرت، تئاتر، سرگرمی و …) از منابع معتبر و از رویدادهای منتشرشده روی خود پلتفرم.
- بستر فروش مستقیم: برای رویدادهایی با نشان «خرید از بلیتباکس»، امکان انتخاب بلیت/سانس، پرداخت امن، صدور بلیت، نگهداری وجه در امانت تا تسویه، استرداد در موارد مصرح، و ابزارهای برگزارکننده (پنل فروش، چکاین و …).
رویدادهایی که از سایتهای فروشنده دیگر گردآوری شدهاند، معمولاً برای تکمیل خرید به همان فروشنده هدایت میشوند؛ قوانین خرید آنها تابع همان سایت است.
۲. ماهیت حقوقی فروش مستقیم
در فروش مستقیم بلیتباکس:
- قرارداد ارائهٔ خدمت رویداد بین خریدار و برگزارکننده است.
- بلیتباکس سکوی فنی فروش، صدور بلیت، امانت وجوه تا تسویه/استرداد، و پشتیبانی مسیر پلتفرم است.
- برگزاری، محتوا، کیفیت هنری و پذیرایی بر عهدهٔ برگزارکننده است؛ بلیتباکس ضامن رضایت سلیقهای نیست.
۳. حساب کاربری
- ورود عمومی با شماره موبایل و کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود.
- برای خرید مستقیم، تکمیل نام و در صورت نیاز کد ملی (و سایر فیلدهای اجباری رویداد) لازم است.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده با کاربر است. بلیت معمولاً به نام ثبتشده صادر میشود.
- انتقال بلیت بین اشخاص در نسخهٔ فعلی پلتفرم پشتیبانی نمیشود مگر اعلام خلاف آن در صفحهٔ رویداد.
- بلیت چکاینشده قابل استفادهٔ مجدد نیست.
۴. خرید، قیمت و پرداخت
- قیمت و موجودی رویدادهای «خرید از بلیتباکس» در لحظه از سامانه فروش خوانده میشود.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود. تا تأیید نهایی پرداخت، رزرو موقت ممکن است منقضی شود.
- مبلغ پرداختی خریدار تا تسویه قطعی یا استرداد مصرح، نزد بلیتباکس امانت است و طبق سیاست تسویه به برگزارکننده پرداخت میشود.
- کوپن تخفیف (در صورت فعال بودن برای رویداد) فقط طبق شرایط همان کوپن اعمال میشود.
- برای رویدادهای خارجی، قیمت نمایشی است و قیمت/قوانین نهایی در سایت فروشنده تعیین میشود.
۵. استرداد و لغو
استرداد خریدهای مستقیم فقط طبق جدول استرداد فعال پلتفرم و از مسیر بلیتباکس انجام میشود:
- جزئیات: /legal/refund
- وجه لغو برای «خودش برگرداندن توسط برگزارکننده» خارج از مسیر پلتفرم پرداخت نمیشود.
- نارضایتی از کیفیت بهتنهایی موجب استرداد خودکار نیست؛ مسیر شکایت/پشتیبانی جداست.
- عدم حضور خریدار (no-show) معمولاً مشمول استرداد نیست.
۶. برگزارکنندگان
برگزارکننده برای فروش روی بلیتباکس باید:
- حساب کاربری بسازد و مسیر احراز/قرارداد نمایندگی (در صورت فعال بودن) را تکمیل کند؛
- اطلاعات رویداد، سانس، ظرفیت و قیمت را صحیح وارد کند؛
- مجوزهای لازم رویداد را در صورت الزام قانونی/پلتفرم ارائه دهد؛
- کارمزد پلتفرم (از ۳٪ شروع میشود؛ نرخ نهایی در پنل/همان رویداد اعلام میشود) را بپذیرد؛
- پس از انتشار تأییدشده، تعهدات لغو، تغییر اساسی و پاسخگویی به خریداران را رعایت کند.
تسویه پس از پایان اجرا و طبق قواعد اسکرو/دفترکل پلتفرم انجام میشود. تیکتهای حساس یا لغو ممکن است تسویه را قفل کنند تا رسیدگی شود.
۷. محتوای گردآوریشده و مالکیت معنوی
- اطلاعات رویدادهای خارجی از منابع عمومی/مجاز گردآوری میشود و ممکن است با تأخیر بهروز شود.
- علائم تجاری، پوسترها و متون متعلق به صاحبان مربوطه است؛ نمایش برای معرفی رویداد است.
- محتوای تولیدشده توسط بلیتباکس (ساختار سایت، متون اختصاصی، نرمافزار) محفوظ است.
۸. رفتار ممنوع
سوءاستفاده از سامانه، خرید خودکار مخرب، دور زدن محدودیت ظرفیت/کد ملی، انتشار اطلاعات نادرست رویداد، یا هر اقدام خلاف قانون ممنوع است و ممکن است به تعلیق حساب یا ابطال سفارش منجر شود.
۹. محدودیت مسئولیت
در حد مجاز قانون، بلیتباکس مسئول خسارت غیرمستقیم ناشی از اتکا به اطلاعات منابع خارجی، قطع موقت سرویس، یا کیفیت اجرای رویداد نیست. حداکثر مسئولیت در خرید مستقیم، معمولاً محدود به مبلغ همان سفارش و مسیر استرداد مصرح است.
۱۰. تغییرات قوانین
نسخهٔ فعال قوانین در /legal/tos منتشر میشود. ادامهٔ استفاده پس از انتشار نسخهٔ جدید بهمنزلهٔ پذیرش است. در خرید، پذیرش نسخهٔ فعال ممکن است صریحاً ثبت شود.
۱۱. تماس
پشتیبانی: /contact و صفحهٔ حساب کاربری (پشتیبانی خرید / پنل برگزارکننده).