قوانین و مقررات بلیت‌باکس
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
با استفاده از وب‌سایت belitbox.com، حساب کاربری، خرید بلیت / ثبت‌نام / رزرو رویداد، یا پنل برگزارکننده، این قوانین را می‌پذیرید.
۱. تعریف سرویس
بلیت‌باکس دو نقش اصلی دارد:
- کشف و معرفی رویداد: گردآوری و نمایش اطلاعات رویداد (از جمله کنسرت، تئاتر، سرگرمی، کارگاه و مشابه) از منابع معتبر و از رویدادهای منتشرشده روی خود پلتفرم.
- بستر فروش مستقیم: برای رویدادهایی با نشان «خرید از بلیت‌باکس»، امکان انتخاب سانس و بلیت (یا ثبت‌نام / رزرو، بسته به نوع رویداد)، پرداخت امن، صدور بلیت یا تأیید ثبت، نگه‌داری وجه در امانت تا تسویه، استرداد در موارد مصرح، و ابزارهای برگزارکننده (پنل فروش، چک بلیت و …).
رویدادهایی که از سایت‌های فروشنده دیگر گردآوری شده‌اند، معمولاً برای تکمیل خرید به همان فروشنده هدایت می‌شوند؛ قوانین خرید آن‌ها تابع همان سایت است.
۲. ماهیت حقوقی فروش مستقیم
در فروش مستقیم بلیت‌باکس:
- قرارداد ارائهٔ خدمت رویداد بین خریدار و برگزارکننده است.
- بلیت‌باکس سکوی فنی فروش، صدور بلیت / ثبت سفارش، امانت وجوه تا تسویه/استرداد، و پشتیبانی مسیر پلتفرم است.
- برگزاری، محتوا، کیفیت هنری/اجرایی و پذیرایی بر عهدهٔ برگزارکننده است؛ بلیت‌باکس ضامن رضایت سلیقه‌ای نیست.
۳. حساب کاربری و خرید مهمان
- ورود عمومی با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود.
- برای خرید مستقیم از بلیت‌باکس، ورود از قبل الزامی نیست (خرید مهمان ممکن است)؛ تکمیل نام و در صورت نیاز کد ملی (و سایر فیلدهای اجباری رویداد) لازم است.
- برای دیدن دوبارهٔ بلیت‌ها / سفارش‌ها در حساب، با همان شماره موبایل خرید وارد شوید.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده با کاربر است. بلیت معمولاً به نام ثبت‌شده صادر می‌شود.
- انتقال بلیت بین اشخاص در نسخهٔ فعلی پلتفرم پشتیبانی نمی‌شود مگر اعلام خلاف آن در صفحهٔ رویداد.
- بلیت چک‌این‌شده (ورودخورده) قابل استفادهٔ مجدد نیست.
۴. خرید، قیمت و پرداخت
- قیمت و موجودی رویدادهای «خرید از بلیت‌باکس» در لحظه از سامانه فروش خوانده می‌شود.
- بسته به تنظیم رویداد، فروش می‌تواند به‌صورت بلیت (با یا بدون انتخاب صندلی)، ثبت‌نام، یا رزرو باشد.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود. تا تأیید نهایی پرداخت، رزرو موقت ظرفیت ممکن است منقضی شود.
- مبلغ پرداختی خریدار هنگام خرید از درگاه دریافت می‌شود و بلیت / تأیید ثبت همان زمان صادر می‌گردد؛ این مبلغ تا تسویه قطعی یا استرداد مصرح، نزد بلیت‌باکس امانت است و پس از پایان اجرا طبق سیاست تسویه به برگزارکننده پرداخت می‌شود (نه اینکه خریدار بعد از اجرا بپردازد).
- کوپن تخفیف (در صورت فعال بودن برای رویداد) فقط طبق شرایط همان کوپن اعمال می‌شود.
- برای رویدادهای خارجی، قیمت نمایشی است و قیمت/قوانین نهایی در سایت فروشنده تعیین می‌شود.
۵. استرداد و لغو
پس از تأیید پرداخت و صدور بلیت / ثبت سفارش، خریدهای مستقیم به‌طور پیش‌فرض غیرقابل استرداد و غیرقابل انصراف هستند (عرف فروش اینترنتی بلیت در ایران). استرداد فقط در موارد محدود جدول رسمی و فقط از مسیر بلیت‌باکس انجام می‌شود:
- جزئیات کامل: جدول استرداد
- انصراف داوطلبانه، پشیمانی، عدم حضور، دیر رسیدن، خرید اشتباه، و نارضایتی از کیفیت/محتوا مشمول استرداد نیست.
- وجه «برگرداندن دستی توسط برگزارکننده» خارج از بلیت‌باکس جایگزین استرداد پلتفرم نیست و تعهدی برای پلتفرم ایجاد نمی‌کند.
- تغییر زمان/مکان بدون لغو رسمی معمولاً بلیت را برای وضعیت جدید معتبر نگه می‌دارد و به‌خودی‌خود حق استرداد نمی‌دهد.
۶. برگزارکنندگان
برگزارکننده برای فروش روی بلیت‌باکس باید:
- حساب کاربری بسازد و مسیر تأیید هویت و قرارداد همکاری فروش (حق‌العمل‌کاری) را تکمیل کند؛
- اطلاعات رویداد، سانس، ظرفیت، قیمت و نوع فروش (بلیت، ثبت‌نام یا رزرو؛ با یا بدون صندلی) را صحیح وارد کند؛
- مجوزهای لازم رویداد را در صورت الزام قانونی/پلتفرم ارائه دهد؛
- شبای تسویه را تأیید کند؛
- کارمزد پلتفرم (پایه معمولاً ۵٪؛ نرخ نهایی و اینکه بر عهدهٔ خریدار است یا برگزارکننده در پنل/همان رویداد اعلام می‌شود) را بپذیرد؛
- پس از انتشار تأییدشده، تعهدات لغو، تغییر اساسی و پاسخ‌گویی به خریداران را رعایت کند.
تسویه پس از پایان اجرا و طبق قواعد نگه‌داری وجه و حسابداری پلتفرم انجام می‌شود. تیکت‌های حساس یا لغو ممکن است تسویه را قفل کنند تا رسیدگی شود. معرفی فروش: /sell — راهنما: /help/organizer.
۷. محتوای گردآوری‌شده و مالکیت معنوی
- ملاک اصلی اطلاعات رویدادهای گردآوری‌شده از سایت‌های دیگر — از جمله عنوان، شهر، مکان، زمان، قیمت نمایشی و وضعیت فروش — سایت یا سامانهٔ منبع همان رویداد است. بلیت‌باکس این اطلاعات را برای معرفی نمایش می‌دهد.
- این اطلاعات از منابع عمومی یا مجاز گردآوری می‌شود و ممکن است با تأخیر به‌روز شود.
- اگر در سرویس بلیت‌باکس خطا رخ دهد، از جمله در گردآوری، پردازش یا نمایش، ممکن است اطلاعات رویداد نادرست، ناقص یا قدیمی نشان داده شود. پیش از اتکا یا خرید، همان اطلاعات را در سایت منبع بررسی کنید.
- برای رویدادهای «خرید از بلیت‌باکس»، ملاک اطلاعات اعلام‌شدهٔ برگزارکننده در صفحهٔ همان رویداد است.
- علائم تجاری، پوسترها و متون متعلق به صاحبان مربوطه است؛ نمایش برای معرفی رویداد است.
- محتوای تولیدشده توسط بلیت‌باکس (ساختار سایت، متون اختصاصی، نرم‌افزار) محفوظ است.
۸. رفتار ممنوع
سوءاستفاده از سامانه، خرید خودکار مخرب، دور زدن محدودیت ظرفیت/کد ملی، انتشار اطلاعات نادرست رویداد، یا هر اقدام خلاف قانون ممنوع است و ممکن است به تعلیق حساب یا ابطال سفارش منجر شود.
۹. محدودیت مسئولیت
در حد مجاز قانون، بلیت‌باکس مسئول خسارت غیرمستقیم ناشی از اتکا به اطلاعات منابع خارجی، خطای گردآوری یا نمایش در سرویس، قطع موقت سرویس، یا کیفیت اجرای رویداد نیست. حداکثر مسئولیت در خرید مستقیم، معمولاً محدود به مبلغ همان سفارش و مسیر استرداد مصرح است.
۱۰. تغییرات قوانین
نسخهٔ فعال قوانین در صفحه قوانین و مقررات منتشر می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از انتشار نسخهٔ جدید به‌منزلهٔ پذیرش است. در خرید، پذیرش نسخهٔ فعال ممکن است صریحاً ثبت شود.
۱۱. تماس
پشتیبانی: تماس با ما و صفحهٔ حساب کاربری (پشتیبانی خرید / پنل برگزارکننده).